Política de envío
🚚 Plazos y gastos de envío
Europa: envío estándar gratis. La entrega estimada es de 5–12 días laborables desde el pedido: 2 días de preparación y, después, 3–10 días de transporte.
Estados Unidos: 5€ por pedido. La entrega estimada es de 7–17 días laborables desde el pedido: 2 días de preparación y, después, 5–15 días de transporte.
No hay un importe ni una cantidad mínima de compra. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos aplicables. Son estimaciones; los controles aduaneros o los retrasos del transportista pueden afectar a la llegada. Cualquier fecha de entrega acordada expresamente para tu pedido tiene prioridad.
📍 Dónde enviamos
| Zona | Destinos |
|---|---|
| Europa | Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. |
| Estados Unidos | Los 50 estados y Washington D. C. Se excluyen los territorios y las direcciones militares. |
Enviamos a las direcciones admitidas de estos destinos. Las zonas remotas y los territorios aduaneros o fiscales especiales pueden tener restricciones.
¿Quieres recibir tu pedido en otro destino? Contacta con nosotros antes de comprar. Es posible que podamos gestionarlo; primero te confirmaremos la disponibilidad, los gastos de envío y los plazos estimados de entrega.
📦 Seguimiento e incidencias de entrega
Te enviamos la confirmación de envío y los datos de seguimiento en cuanto están disponibles. Si el paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, contacta con nosotros e indica tu número de pedido.
Nos haremos responsables de entregar tu pedido y haremos todo lo posible para que llegue sin problemas. Si ocurre una incidencia, la gestionaremos con el transportista y trabajaremos contigo para resolverla. No pagarás un suplemento para corregir un error causado por nosotros o nuestros colaboradores de transporte. Tus derechos a recibir el pedido o a obtener un reembolso permanecen intactos.
🧾 Impuestos y aduanas
Las entregas en Europa y Estados Unidos no tienen gastos aduaneros ni aranceles adicionales al recibirlas (excepto Reino Unido y los territorios aduaneros o fiscales especiales; consulta la explicación más abajo). El despacho de aduanas de Estados Unidos se gestiona antes de la entrega. Los pedidos los envía directamente nuestro fabricante desde Lituania.
Si recibes una solicitud de pago aduanero inesperada, contacta con nosotros para que podamos resolverlo.
Las entregas en Reino Unido y en territorios especiales pueden generar impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión del transportista salvo que se incluyan expresamente. Contacta con nosotros antes de comprar para confirmar las condiciones de tu destino.
✏️ Cambios de dirección y devoluciones
Revisa la dirección de entrega antes de pagar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Si es necesario reenviar el pedido por una dirección incorrecta que nos facilitaste, explicaremos cualquier gasto adicional de envío y pediremos tu acuerdo antes de gestionarlo.
Para cancelaciones, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Las protecciones del consumidor aplicables donde vivas permanecen intactas.